迷惑メール、迷惑行為についての相談窓口
弊社サービス利用者からの迷惑メール発信や迷惑行為・不正行為に関するお問い合わせ・ご申告について、以下のような対応をいたします。
お問い合わせ・ご申告を希望される場合は、相談窓口までご連絡ください。
ご相談窓口： abuse@fb1.fiberbit.net
ご連絡の際には、以下の情報を添えていただけますようお願いいたします。
- 迷惑メール/ウィルスメールの送信日時・送信元IPアドレスを含む、メールヘッダ情報
- IPアドレス・日時・不正アクセス内容を含む、セキュリティソフト/ファイアウォールソフトのログ
- 該当掲示板のURLと嫌がらせ行為がなされた際に掲示板側で記録されたIPアドレス・日時を含む、ログ/HTMLソース
主なお問い合わせ内容
コンピュータウイルスについて
弊社管理下のIPアドレスから発信されるコンピュータウイルスに関する申告で、弊社でその事実が確認できる場合は、該当者もしくはマンションを特定し対応を依頼いたします。
弊社より該当契約者に対し、事実確認や警告等、約款に基づき然るべき対応を実施いたします。
迷惑メールについて
弊社管理下のIPアドレスから発信される迷惑メールに関する申告で、弊社でその事実が確認できる場合には、該当者もしくはマンションを特定し対応を依頼いたします。
弊社より該当契約者に対し、事実確認や警告等、約款に基づき然るべき対応を実施いたします。
違法コンテンツについて
弊社管理下ドメインの違法コンテンツに関する申告をいただき、当該コンテンツが明らかに法律に違反している事実が確認できる場合には、該当者へ対応を依頼いたします。
弊社より当該コンテンツ管理者（契約者）に対する警告、削除等、約款に基づき然るべき対応を実施いたします。
BBSや掲示板に嫌がらせをされた場合
弊社管理下のIPアドレスを利用したユーザによって、あなたが運営するサイトが嫌がらせを受けた場合、原則として当事者間での解決をお願いしております。
また、弊社より当該契約者に対し、該当行為についての確認や注意等を伝達することは可能ではございますが、悪質な行為に対するご相談は警視庁の運営する相談窓口へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※弊社はマンションにインターネット回線を提供しております。マンション内で接続の際に動的にIPアドレスが変化するシステムの為に該当者の特定が難しい場合があります。