BIGLOBE Q&A

サービス関連

複数のBIGLOBE IDを申込めますか？

本サービスでのBIGLOBE IDはFiber Bit会員契約一つにつき一つだけ申込が可能です。

パスワードを変更したい。

以下のペ－ジにて、変更いただけます。
BIGLOBEログイン・メールパスワードの変更はこちら

パスワードがわからなくなったので、再発行してほしい。

申し訳ございません。パスワードの再発行はいたしておりません。パスワードの初期化という手続きをお願いしております。
BIGLOBEパスワード初期化の手続き方法についてはこちら

Fiber Bitインターネットサービスを経由してBIGLOBEのメールアドレス宛てのメールを確認できますか？

送信前にメールの受信操作を行っていただければ送受信ともにご利用いただけます。受信操作を行わない場合はメールを送信することはできません。

BIGLOBEのアクセスポイントを経由して、外からFiber Bitのメールアドレス宛のメールを確認できますか？

可能でございます。

BIGLOBEの個人ホームページは無料で利用出来ますか？

個人ホームページのサービスは有料(50MBまで、初期費用1,000円(税抜)+利用料月額500円(税抜))になります。
※実際の請求は税抜額の合計から税率乗算し、小数点以下は四捨五入の上ご請求をさせていただきますので、記載表示額の合計と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Fiber Bit会員メニューにログインできません。

Fiber Bitへご加入いただいた後に発送させていただいております「ご利用開始通知書」に会員メニューログインに必要な［お客様番号］および［パスワード］が記載されております。ご参照いただき、ログインページにて正確にご入力の上、ログインボタンをクリックしてください。「ご利用開始通知書」を紛失された場合は再発行が可能ですので、ご希望の際はFiber Bitカスタマーセンターまでご連絡ください。

既にBIGLOBEの会員ですが、メールアドレスを移行できるのでしょうか？

メールアドレスの移行はできませんのでご了承ください。

入会手続き関連

登録後、いつから利用できますか？

登録手続き完了後、IDと同時に発行されるメールアドレス、仮パスワードで、その日からBIGLOBEがお使いいただけます。但し、サインアップ直後には、ご利用になれない場合があります。30分程待ってから再度アクセスしてください。
また、一部の有料コンテンツの購入など、仮パスワード期間中はお使いいただけないサービスがあります（正式なパスワードは、約10日後にお届けする会員証に記載されている「(本)パスワード」になりますので、仮パスワードを本パスワードに変更してからご利用ください）。約10日後に、BIGLOBEよりご登録住所宛に、BIGLOBE ID、パスワード等が記載されたBIGLOBE会員証とご入会資料をお送りいたします。
専用の契約申込書でお申込いただいた場合、Fiber Bitで内容を確認しBIGLOBEに発送した後、通常約2週間でBIGLOBEよりご登録住所宛に、BIGLOBE ID、パスワード等が記載されたBIGLOBE会員証とご入会資料をお送りいたします。会員証に書かれているサービス開始日よりBIGLOBEがお使いいただけます。

既にBIGLOBE会員である場合、どうしたらよいですか？

新たに本サービスへ登録いただくことになります。既にBIGLOBE会員の方がその契約を残したまま本サービスに登録すると、二重に入会することになりますのでご注意ください。

ご利用料金関連

利用料金の支払いは？

月額基本料金及び有料サービスのご利用料金は、Fiber Bitより請求させていただきます。
お支払い方法はFiber Bitのご利用料金お支払いに準じますので、Fiber Bitへご登録いただいている方法となります。お支払い方法をご登録いただいていない場合は、振込用紙によるお支払いとなります。

有料コンテンツを利用したが、請求される金額が知りたい。

BIGLOBE有料コンテンツ購入・解約・確認一覧でご確認いただけます。
尚、一部のサービスを除き、ご利用いただいた後最長半日程度で反映されます。
BIGLOBE有料コンテンツ購入・解約・確認一覧