トラブルシューティング

各種変更・確認

（６）OutlookExpressのエラー

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OutlookExpressのエラー

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以下の具体的なエラーメッセージとその解説は、インターネットに接続できているにもかからわず、
OutlookExpressでの電子メール送受信ができない場合の解説となります。

電子メールの送受信は「インターネットへの接続が確立していること」が前提条件となります。まずは、ブラウザ（InternetExplorer等）で、ホームページを閲覧できるか、ご確認ください。ホームページを閲覧できない場合、インターネットへの接続ができていない可能性があります。

「受信メールサーバ＝mail.fiberbit.net，送信メールサーバ＝mail.fiberbit.net，メールアカウント＝support」と設定されていることで正しい送受信ができる場合のエラーメッセージを例としています。

メールの受信時のエラーについて

メールの送信時のエラーについて

・[エラー番号：0x800CCC0D]でメールの送信ができない
・[エラー番号：0x800CCC79]でメールの送信ができない
・[エラー番号：0x800CCC78]でメールの送信ができない
・[エラー番号：0x800CCC0E]でメールの送信ができない
・[エラー番号：0x800CCC7D]でメールの送信ができない
・[エラー番号：0x800CCC0F]でメールの送信ができない

その他

・どの作業を実行してもうまく送受信ができない

　メール受信時のエラー

[エラー番号：0x800CCC92]でメールの受信ができない。

メールサーバーにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました。アカウント：'mail.fiberbit.net'、サーバー：'mail.fiberbit.net'、プロトコル：POP3、サーバーの応答：'-ERR [AUTH] Password supplied for "support" is incorrect.'、ポート：110、セキュリティ(SSL)：なし、サーバーエラー：0x800CCC90、エラー番号：0x800CCC92

上記エラーメッセージの「サーバーの応答 : '-ERR [AUTH] Password supplied for "support" is incorrect.',」から「メールアカウントが"support"と設定されていて、パスワードと対応していない」ことが分かります。メールアカウント、メールパスワードを正しく設定することで解決するかと思われます。またメールサーバー名も併せてご確認下さい（ご利用開始通知書に記載しております）

●以下の手順にてメールアカウントIDの設定を見直してください。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
(4)	「サーバー」タブを開き『ご利用開始通知書』にあるPOP3（受信）サーバ名・メールアカウント・メールパスワード等を設定してください。お客さまにてメールアカウント、メールパスワードを変更した場合は、変更後のものを入力してください。
(5)	設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。 ※「指定されたPOP3サーバーは有効なサーバー名ではないようです。このサーバーを使用しますか?」という確認メッセージが出る場合、受信メールサーバの項目に、利用できない文字等で入力がなされている可能性があります。
(6)	「閉じる」ボタンを押してウインドウを閉じます。

[エラー番号：0x800CCC0F]でメールの受信ができない。

サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。アカウント： 'mail.fiberbit.net'、サーバー：'mail.fiberbit.net'、プロトコル：POP3、ポート：110、セキュリティ (SSL)：なし、エラー番号：0x800CCC0F

ブロードバンドルーターの使用もしくはファイヤーウォール機能を使用し容量の大きなメールを送信すると上記のエラーが表示されます。
トラブルシューティングのメール関係をご覧下さい。

また、受信しようとしているメールの１つに何らかの問題があり、Outlook Expressが受信を「失敗した」と認識した場合も、上記のエラー番号となる場合があります。
その場合はFAQのサーバー上のメールを削除する方法をご覧下さい。

[エラー番号：0x800CCC0D]でメールの受信ができない。

ホスト 'mil.fiberbit.net' が見つかりません。サーバー名が正しいことを確認してください。アカウント：'mail.fiberbit.net'、サーバー：'mil.fiberbit.net'、プロトコル：POP3、ポート：110、セキュリティ(SSL)：なし、ソケットエラー：11001、エラー番号：0x800CCC0D

上記メッセージの「ホスト 'mil.fiberbit.net' が見つかりません。」から「メールサーバが"mil.fiberbit.net"と設定されている」ことが分かります。（正しくはmail.fiberbit.netです）

●以下の手順にてメールサーバーの設定を見直してください。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
(4)	「サーバー」タブを開き『ご利用開始通知書』にあるPOP3（受信）サーバ名・メールアカウント・メールパスワード等を設定してください。お客さまにてメールアカウント、メールパスワードを変更した場合は、変更後のものを入力してください。
(5)	設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。 ※「指定されたPOP3サーバーは有効なサーバー名ではないようです。このサーバーを使用しますか?」という確認メッセージが出る場合、受信メールサーバの項目に、利用できない文字等で入力がなされている可能性があります。
(6)	「閉じる」ボタンを押してウインドウを閉じます。

[エラー番号：0x800CCC18]でメールの受信ができない。

セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。アカウント：'mail.fiberbit.net'、サーバー：'mail.fiberbit.net'、プロトコル：POP3、サーバーの応答：'.'、ポート：110、セキュリティ(SSL)：なし、エラー番号：0x800CCC18

上記メッセージの「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。」から「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンしようとしている」ことが分かります。

●以下の手順にて設定を見直してください。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
(4)	「サーバー」タブを開き「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンする」のチェックを外します。
(5)	設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。 ※「指定されたPOP3サーバーは有効なサーバー名ではないようです。このサーバーを使用しますか?」という確認メッセージが出る場合、受信メールサーバの項目に、利用できない文字等で入力がなされている可能性があります。
(6)	「閉じる」ボタンを押してウインドウを閉じます。

[エラー番号：0x800CCC19]でメールの受信ができない。

サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。アカウント : 'mail.fiberbit.net', サーバー : 'mail.fiberbit.net', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC19

受信しようとしているメールヘッダーが壊れている可能性があります。nPOPなどで該当のメールを削除してください。詳しくはFAQのサーバー上のメールを削除する方法をご覧下さい。

[エラー番号：0x800CCC91]でメールの受信ができない。

メールサーバーにログオンできませんでした。ユーザー名が拒否されました。アカウント : 'mail.fiberbit.net', サーバー : 'mail.fiberbit.net', プロトコル : POP3, サーバーの応答 : '-ERR Too many arguments for the user command.', ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, サーバーエラー : 0x800CCC90, エラー番号 : 0x800CCC91

ユーザー名に半角スペースが入っている可能性があります。

●以下の手順にてメールアカウントIDの設定を見直してください。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
(4)	「サーバー」タブを開き『ご利用開始通知書』にあるメールアカウントを設定してください。 *お客さまにてメールアカウント、メールパスワードを変更した場合は、変更後のものを入力してください。
(5)	設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。 ※「指定されたPOP3サーバーは有効なサーバー名ではないようです。このサーバーを使用しますか?」という確認メッセージが出る場合、受信メールサーバの項目に、利用できない文字等で入力がなされている可能性があります。
(6)	「閉じる」ボタンを押してウインドウを閉じます。

[エラー番号：0x800CCC0E]でメールの受信ができない

サーバーへの接続は失敗しました。アカウント : 'mail.fiberbit.net', サーバー : 'mail.fiberbit.net', プロトコル : POP3, ポート : 120, セキュリティ (SSL): なし, ソケットエラー : 10061, エラー番号 : 0x800CCC0E

上記メッセージの「POP3, ポート : 120」から「POP3サーバーのポート番号違っている」ことが分かります。（POP3のポート番号は110です）

●以下の手順にてメールアカウントIDの設定を見直してください。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
(4)	「詳細設定」タブを開き「サーバーのポート番号」の受信メール（POP3）の項目を110にします。
(5)	設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。
(6)	「閉じる」ボタンを押してウインドウを閉じます。

[エラー番号：0x800CCC15]でメールの受信ができない

サーバーに接続しようとして、TCP/IP エラーが発生しました。アカウント : 'mail.fiberbit.net', サーバー : 'mail.fiberbit.net', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC15

原因不明のエラーです。アカウントの再作成、PCの再起動でも改善されない場合はメーカーにご相談ください。

[エラー番号：0x800C012E]でメールの受信ができない

不明なエラーが発生しました。アカウント : 'mail.fiberbit.net',サーバー : 'mail.fiberbit.net', プロトコル : POP3,ポート : 110,セキュリティ (SSL): なし,エラー番号 : 0x800C012E

原因不明のエラーです。アカウントの再作成、PCの再起動でも改善されない場合はメーカーにご相談ください。

　メール送信時のエラー

[エラー番号：0x800CCC0D]でメールの送信ができない

ホスト 'mal.fiberbit.net' が見つかりません。サーバー名が正しいことを確認してください。アカウント：'mail.fiberbit.net'、サーバー：'mal.fiberbit.net'、プロトコル：SMTP、ポート：25、セキュリティ(SSL)：なし、ソケットエラー：11001、エラー番号：0x800CCC0D

上記メッセージの「ホスト 'mal.fiberbit.net' が見つかりません。」から「メールサーバが"mal.fiberbit.net"と設定されている」ことが分かります。(正しくはmail.fiberbit.netです)

●以下の手順にてメールサーバーの設定を見直してください。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
(4)	「サーバー」タブを開き『ご利用開始通知書』にあるSMTP（送信）サーバ名・メールアカウント・メールパスワード等を設定してください。お客さまにてメールアカウント、メールパスワードを変更した場合は、変更後のものを入力してください。
(5)	設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。 ※「指定されたSMTPサーバーは有効なサーバー名ではないようです。このサーバーを使用しますか?」という確認メッセージが出る場合、送信メールサーバの項目に、利用できない文字等で入力がなされている可能性があります。
(6)	「閉じる」ボタンを押してウインドウを閉じます。

[エラー番号：0x800CCC79]でメールの送信ができない

受信者の 1 人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。拒否された電子メールアドレス：testtesttesttest@fiberbit.net 件名 'testmail'、アカウント：'mail.fiberbit.net'、サーバー：'mail.fiberbit.net'、プロトコル：SMTP、サーバーの応答：'550 5.1.1 <testtesttesttest@fiberbit.net>... User unknown'、ポート：25、セキュリティ (SSL) ：なし、サーバーエラー：550、エラー番号：0x800CCC79

上記メッセージの「拒否された電子メールアドレス : testtesttesttest@fiberbit.net」から「宛先のメールアドレスに誤りがある」ことが分かります。（この場合は、存在しない電子メールアドレス「testtesttesttest@fiberbit.net」が宛先として入力されています。）

もう一度宛先のメールアドレスをご確認ください。

「他の方から受信したメール」に返信をした場合でも、「他の方が返信先として設定しているアドレス」に誤りがあり、エラーとなる懸念があります。

また、OutlookExpressの「アドレス帳」に記録されている返信先メールアドレスに誤りがある場合、オートコンプリート機能（途中まで入力したメールアドレス等を予め記録されている状態に自動的に補完する機能）により、誤ったメールアドレスを補完されている場合があります。アドレス帳の内容を確認していただくか、以下の方法でオートコンプリート機能を解除してからメールを再度作成・送信してみてください。

●オートコンプリートの解除

(1)	「ツール」から「オプション」を選択して「オプション」を開きます。
(2)	「送信」タブを開きます。
(3)	「メッセージ作成時に自動的にアドレスを完了する」のチェックを外します。
(4)	「OK」ボタンを押します。

[エラー番号：0x800CCC78]でメールの送信ができない

送信者の電子メールアドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。送信者の電子メールアドレス : support@fiverbit.net 件名 'test', アカウント : 'mail.fiberbit.net', サーバー : 'mail.fiberbit.net', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '501 support@fiverbit.net ... Sender domain must exist', ポート : 25, セキュリティ (SSL) : なし, サーバーエラー : 501, エラー番号 : 0x800CCC78

上記メッセージの「送信者の電子メールアドレス : support@fiverbit.net　」から「送信者のメールアドレスに誤りがある」ことが分かります。（この場合は、存在しない電子メールアドレス「support@fiverbit.net」が宛先として入力されています。正しくは「support@fiberbit.net」です。）

●以下の手順にてメールサーバーの設定を見直してください。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
(4)	「全般」タブを開き「電子メールアドレス」の欄を一度すべて削除してもう一度入力します。
(5)	設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。
(6)	「閉じる」ボタンを押してウインドウを閉じます。

[エラー番号：0x800CCC0E]でメールの送信ができない

サーバーへの接続は失敗しました。アカウント : 'mail.fiberbit.net', サーバー : 'mail.fiberbit.net', プロトコル : SMTP, ポート : 30, セキュリティ (SSL): なし, ソケットエラー : 10061, エラー番号 : 0x800CCC0E

上記メッセージの「SMTP, ポート : 30」から「SMTPサーバーのポート番号違っている」ことが分かります。（SMTPのポート番号は25です）

●以下の手順にてメールアカウントIDの設定を見直してください。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
(4)	「詳細設定」タブを開き「サーバーのポート番号」の送信メール（SMTP）の項目を25にします。
(5)	設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。
(6)	「閉じる」ボタンを押してウインドウを閉じます。

[エラー番号：0x800CCC7D]でメールの送信ができない

このサーバーは SSL 接続をサポートしていません。アカウント : 'mail.fiberbit.net', サーバー : 'mail.fiberbit.net', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '250 HELP', ポート : 25, セキュリティ (SSL): あり, サーバーエラー : 250, エラー番号 : 0x800CCC7D

上記メッセージの「このサーバーは SSL 接続をサポートしていません」から「SSLを使用している」ことが分かります。

●以下の手順にてメールアカウントIDの設定を見直してください。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
(4)	「詳細設定」タブを開き「このサーバーはセキュリティで保護された接続（SSL）が必要」のチェックを外します。
(5)	設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。
(6)	「閉じる」ボタンを押してウインドウを閉じます。

[エラー番号：0x800CCC0F]でメールの送信ができない。

ブロードバンドルーターの使用もしくはファイヤーウォール機能を使用し容量の大きなメールを送信すると上記のエラーが表示されます。
トラブルシューティングのメール関係をご覧下さい。

どの作業を実行してもうまく送受信ができない

アカウントの再作成を行うことでエラーが改善する場合がございます。
もう一度「ご利用開始通知書」を手元に置き再設定をお願い致します。

(1)	「ツール」から「アカウント」を選択します。
(2)	「メール」タブを開きます。
(3)	Fiberbitの設定をクリックして選択し、「削除」ボタンを押してアカウントを削除します。
(4)	「追加」ボタンをクリックし「メール」を選びます。
(5)	ご利用の手引き、サポート情報にしたがってアカウントを再設定します。


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