| (1) |
PCの電源を落とします。
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| (2) |
モデム（VDSL、T-LAN、HPNA）の電源を落として配線をチェックします。念のため線の抜き差しも実行してください。
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| (3) |
モデム→PCの順番に電源を入れモデムのランプの点灯状態を確認します。
・VDSL、T-LANの場合
LINK（最初は点滅します）、POWER、LANの３つのランプが点灯するかどうかご確認下さい。３つのうち１つでも消灯、もしくは点滅している場合は弊社カスタマーセンター（TEL
0120-275019）までお問い合わせ下さい。
・HPNAの場合
POWERランプが点灯しているかどうかご確認下さい。その他のランプは点灯、点滅します（アダプタの種類によって異なる）
Windows起動後、接続できるかどうかご確認下さい。
これでも接続できない場合
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| Windows95、98、Meの場合 ＞＞WindowsXPの場合はこちら |
| (4) |
「スタート」→「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
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| (5) |
名前欄に「winipcfg」と入力しOKをクリックします。 |
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| (6) |
IP設定という画面が表示されますのでアダプタ情報よりお客様ご使用のLANアダプタを選択し「IPアドレス」「サブネットマスク」「デフォルト
ゲートウェイ」がご利用開始通知書と同じかどうか確認します。
IPアドレスが自動取得の場合は表示されているアドレスを控えてください。
＊IPアドレスが「169.254」から始まる場合は自動取得に失敗しています。カスタマーセンターまでお問い合わせください。
確認後OKボタンをクリックして下さい。
正しく表示されない場合はもう一度TCP/IP設定をご確認下さい。
（下記画面は例です。お客様により表示される値は異なります） |
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| (7) |
「スタート」→「プログラム」→「MS-DOSプロンプト」もしくは
「スタート」→「プログラム」→「アクセサリ」→「MS-DOSプロンプト」の順にクリックします。
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| (8) |
画面が表示されたら下記のコマンド入力後エンターキーを押します。
ping IPアドレス（例：ping 10.255.8.5)
ping デフォルト ゲートウェイ（例：ping 10.255.8.1)
ping 210.224.177.140 |
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・Reply from ・・・
・Request timed out
上記いずれかのメッセージが表示されます。
どちらのメッセージが表示されるかご確認の上、弊社カスタマーセンター（TEL 0120-275019）までお問い合わせ下さい。
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| WindowsXPの場合 |
| (4) |
「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」をクリックします。
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| (5) |
画面が表示されたら下記のコマンド入力後エンターキーを押します。
ipconfig /all
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| (6) |
下記画面が表示されます。 |
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「IP Address」（IPアドレス）、「Subet Mask」（サブネットマスク）「Default Gateway」（ゲートウェイIPアドレス）「DNS
Servers」（DNSサーバー）がご利用開始通知書と同じかどうか確認します。
IPアドレスが自動取得の場合は表示されているアドレスを控えてください。
＊IPアドレスが「169.254」から始まる場合は自動取得に失敗しています。カスタマーセンターまでお問い合わせください。
正しく表示されない場合はもう一度TCP/IP設定をご確認下さい。
（上記画面は例です。お客様により表示される値は異なります）
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| (7) |
次に下記のコマンド入力後エンターキーを押します。
ping IPアドレス（例：ping 192.168.20.184)
ping デフォルト ゲートウェイ（例：ping 192.168.20.254)
ping 210.224.177.140 |
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・Reply from ・・・
・Request timed out
上記いずれかのメッセージが表示されます。
どちらのメッセージが表示されるかご確認の上、弊社カスタマーセンター（TEL 0120-275019）までお問い合わせ下さい。 |
