平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨今、IP電話サービスにおいて、不正に国際電話に接続され、高額の国際電話料金が請求される事例が発生しております。
この原因として、以下2つのケースが考えられておりますが、FiberPhoneをご利用のお客様におかれましても、十分ご注意いただき、下記の対応策を実施していただきますようお願いいたします。
また、国際電話発信の停止をご希望のお客様につきましては、カスタマーセンターにてご相談を承っております。お手数ではございますが、カスタマーセンターまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
1. IP電話用アダプタ(TA)のパスワードについて
IP電話用アダプタ(TA)に設定しているパスワード(NEC社製のBR500Vをご利用の場合は管理者パスワード、住友製のTE4412V2をご利用の場合はログインパスワード)が次のような場合は、悪意ある第三者によって推測されやすいため不正利用されやすいと考えられております。
- 数字のみ、桁数が少ないなどの単純なもの
- メールアドレスや接続IDなどから推測されやすいもの
- その他インターネットサービスで設定しているものと同じもの
パスワードは、単純なもの、他のものと同じものを利用することを避け、定期的に変更するなど厳重に管理していただくことをおすすめいたします。
パスワードの変更方法については下記URLをご参照下さい。
URL省略
2. IP電話用アダプタ(TA)ファームウェアについて
IP電話用アダプタ(TA)ファームウェアを更新していただくことで、
セキュリティ面が常に最新の状態に保たれますので、お時間のございます時にファームウェアの更新を行っていただきますよう宜しくお願い申し上げます。
ファームウェアバージョンのご確認方法、及びファームアップ手順については下記URLをご参照下さい。
ファームアップ手順
URL省略
※昨今、稀ではございますが、IP電話番号宛の着信を装ったスパム通信が送信されるという事例を確認しております。ファームウェア更新によって、スパム通信等外部からの不正通信への対応策が可能となる場合がございます。
お客様の保護を目的として、弊社IP電話サービスから、当該不正アクセスで用いられた特定の海外の電話番号宛の発信を規制させていただくことがあります。
以上