お知らせ 障害情報

【復旧】ファイバービットサービスの一部障害の再発に関するお詫びと復旧のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社の「各種サーバー」を管理している拠点におけるネットワーク障害により
以下の期間においてサービスの一部がご利用いただけない状況が発生しておりました。

一昨日の障害の再発にて、不安定な状況が発生いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

障害再発期間:
2025年1月8日(水)13時47分 ~ 15時頃(時間は24時間表記)

影響のあったサービス:
・ファイバービットメールアドレス(******@***.fiberbit.net)の送受信不可
・ファイバービットホームページ(http://www.fiberbit.net/)の閲覧不可
・ファイバービット会員メニュー(http://www.fiberbit.net/member/)へログイン不可
・一部ご利用者においてインターネット接続不安定

現在、当該障害は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。

一連の障害は、当該サーバーの管理・保守を委託している外部企業のデータセンターにて発生したネットワーク障害によるものです。

2日前にも同様の障害が発生し、その際には復旧後に「システムの監視体制、及びネットワークインフラの強化に努める」旨をお伝えしたばかりであったにも関わらず、障害再発によりお客様に度重なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

委託先に対して、根本的な再発防止と監視体制強化およびネットワークインフラの改善を厳命し対策を講じてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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