サービスご利用可能時間：平日9:00～21:00/土日祝9:00～17:00　※年中無休

パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いた します。専門用語や難しい言葉はなるべく使わず、わか りやすい説明を心がけております。

・電話で教えてもらえれば自分で操作できる方
・困った時にちょっと聞きたいだけ、という方
・他人にパソコンを見られるのがイヤ！という方

設定ができない、操作が難しくてわからない、画面を見 ながら教えてほしいといったトラブルやお困りごとを、 リモート（遠隔）操作でお手伝いします。

・面倒な操作は全部まかせたい！という方
・いろいろまとめて診断してほしい方
※ご利用環境、回線の状況によっては、リモートによる遠隔サポートをご提供できない場合がございます。



文字の入力方法がわからない？？ インターネットを開いたときの始めのページを変えてほしい！！
文字の入力はお電話でご説明。納得いくまでご質問ください。スタート ページの変更はスタッフが説明を交えながらリモートでご対応。電話だ けでは分かりにくい操作も、実際に同じ画面を見ながらご説明いたしま すので分かりやすさが格段に違います。

ニコニコ動画の見方が分からない？？
インターネットの特定のサイトに関する質問のような、他のサポート では断られてしまうような内容でもスタッフはできる限り対応いた します。リモートで画面をみながら分かりやすく丁寧にご説明いたし ます。

パソコンにCDを入れる所がないので、買ってきたソフトが インストールできません。どうしたらいいですか？？
リモートでお客さまのパソコンを操作し、オンライン版のソフトをダウ ンロードしてインストール。リモートサポートではサポートスタッフがお 客さまのパソコンを操作することができるので解決スピードが上がり ます。お客さまにお時間を取らせません。

パソコンを購入したけど、初期設定が分からない！
パソコンを購入した後、一番最初に行う初期設定。でも、何を入れれ ばいいのかがよくわからない。こんな質問してもいいのかな？と思っ たことでも、お気軽にご相談ください！　どうしてもわからなければ、 リモートでお客様の目の前で操作します！




・訪問サポートは「パソコン訪問コンシェルジュ」と同サービスとなります。
・訪問サポートに関する詳細は、FiberBitホームページをご覧いただくか、0120-835-218までお問い合わせください。
・訪問サポートは別途料金が発生します。
訪問基本料金5,500円（税込）と時間料金3,300円（税込）［30分／上限２時間分］と作業料金がかかります。(※10%割引)
・部品代および廃棄代は別途必要です。

リモートサポートソフトの動作環境
OS Windows XP以上　　　Mac OS X 10.5以上
※すべて日本語版に限ります
ブラウザ ・InternetExplorer (6.0以上)
・Firefox (3.0以上)
・Safari（3.0以上）
・Opera（9.0以上）
・Chrome（1.0以上）
マシンスペック Pentium4 2.0GHz, 512MB以上
回線環境 インターネット接続された状態（ブロードバンド環境推奨）※
電話＋リモートサポート 月額550円 （税込）
電話とリモート両面でお客さまのご要望にお応えします。
※リモートサポート時の通話料金はお客様のご負担となりますのでご了承ください。


●他社のサポートでは電話だけなので初心者の私にはわかりにくいところがあります。
　リモートサポートは、実際の画面を見ながら説明していただけるのでわかりやすく、
　頼りになります。また困った時は利用します！
●ものの15分で解決しました。わかる人がおこなえばすぐ終りますね。
　私は今日一日パソコンと格闘していました。
　今後わからないことがあれば悩む前にお電話します！
●どこのサポートでも断られて、できないと半分諦めていました。
　使えるようになって本当にうれしい。
　パソコンが楽しくなりました。


「ファイバーリモート」のお申込みは下記「お申込みはこちら」のボタンを押して頂くか、
下記受付ダイヤルにて承っております。
サービス内容など、お申込み前のご質問もお気軽にお問い合わせください。

お申込み／お問い合わせ窓口

　　※年中無休


●ホームページよりお申込みいただく場合は即日ご利用いただけます。郵送による
　お申込みをご希望の場合は、書類到着後サービス開始の案内をご連絡いたします。
●お申込み前に、必ずご利用規約をお読みください。利用規約は申込み用紙に
　付属しているほか、ホームページでもご覧いただけます。





［注意事項］
※電話およびリモートサポートは、100%の解決を保証するものではありません。
※出張訪問に関しては、別途料金が発生いたします。詳細は表紙の受付ダイヤルよりお問い合わせください。
※アプリケーション、システムの開発、ホームページの作成、作業代行、および１５分以上の時間を要するレッスンや技術的な教育、その他日本PCサービス株式会社が一般的なアプリケーションの操作支援ではないと判断する業務については別途有償にてご訪問、または作業をお断りする場合がございます。