パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いた
します。専門用語や難しい言葉はなるべく使わず、わか
りやすい説明を心がけております。
・電話で教えてもらえれば自分で操作できる方
・困った時にちょっと聞きたいだけ、という方
・他人にパソコンを見られるのがイヤ!という方
設定ができない、操作が難しくてわからない、画面を見
ながら教えてほしいといったトラブルやお困りごとを、
リモート(遠隔)操作でお手伝いします。
・面倒な操作は全部まかせたい!という方
・いろいろまとめて診断してほしい方
※ご利用環境、回線の状況によっては、リモートによる遠隔サポートをご提供できない場合がございます。
文字の入力方法がわからない??
インターネットを開いたときの始めのページを変えてほしい!!
文字の入力はお電話でご説明。納得いくまでご質問ください。スタート
ページの変更はスタッフが説明を交えながらリモートでご対応。電話だ
けでは分かりにくい操作も、実際に同じ画面を見ながらご説明いたしま
すので分かりやすさが格段に違います。
ニコニコ動画の見方が分からない??
インターネットの特定のサイトに関する質問のような、他のサポート
では断られてしまうような内容でもスタッフはできる限り対応いた
します。リモートで画面をみながら分かりやすく丁寧にご説明いたし
ます。
パソコンにCDを入れる所がないので、買ってきたソフトが
インストールできません。どうしたらいいですか??
リモートでお客さまのパソコンを操作し、オンライン版のソフトをダウ
ンロードしてインストール。リモートサポートではサポートスタッフがお
客さまのパソコンを操作することができるので解決スピードが上がり
ます。お客さまにお時間を取らせません。
パソコンを購入したけど、初期設定が分からない!
パソコンを購入した後、一番最初に行う初期設定。でも、何を入れれ
ばいいのかがよくわからない。こんな質問してもいいのかな?と思っ
たことでも、お気軽にご相談ください! どうしてもわからなければ、
リモートでお客様の目の前で操作します!
OS | Windows XP以上 Mac OS X 10.5以上 ※すべて日本語版に限ります |
ブラウザ |
・InternetExplorer (6.0以上) ・Firefox (3.0以上) ・Safari(3.0以上) ・Opera(9.0以上) ・Chrome(1.0以上) |
マシンスペック | Pentium4 2.0GHz, 512MB以上 |
回線環境 | インターネット接続された状態(ブロードバンド環境推奨)※ |
電話+リモートサポート | 月額550円 (税込) |
電話とリモート両面でお客さまのご要望にお応えします。 ※リモートサポート時の通話料金はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 |
[注意事項]
※電話およびリモートサポートは、100%の解決を保証するものではありません。
※出張訪問に関しては、別途料金が発生いたします。詳細は表紙の受付ダイヤルよりお問い合わせください。
※アプリケーション、システムの開発、ホームページの作成、作業代行、および15分以上の時間を要するレッスンや技術的な教育、その他日本PCサービス株式会社が一般的なアプリケーションの操作支援ではないと判断する業務については別途有償にてご訪問、または作業をお断りする場合がございます。