FAQ
Fiber Phoneについて
- Q1. Fiber Phoneは、これまでの電話サービスとどこが違うのですか？
- VoIP技術により音声をIPパケットに変換し、NTTコミュニケーションのVoIPネットワークを経由して音声通話をご利用いただけるFiber Bitの「IP電話サービス」です。
契約成立後にお届けするIP電話機能付きTAに現在ご利用中の一般電話機を接続することで、従来と同様のダイヤル操作でご利用いただけます。
料金詳細はこちら →料金 - Q2. 電話のかけ方は今までと変わりますか？
- これまでの電話サービスと同様、電話機で相手先の電話番号をダイヤルしてご利用いただけます。
- Q3. 電話番号は変わるのですか？
- Fiber Phoneご契約により固定電話番号が変わることはありません。新たに050から始まるIP電話番号をお渡し致します。１つの電話機で２つの電話番号を使えるとお考えください。
- Q4. 通話の品質はいいのですか？
- 概ね携帯電話以上の品質が確保できると考えております。ただし、IP網による接続であるため、回線混雑状況によっては品質が劣化する場合も考えられます。
- Q5. 通話のセキュリティは大丈夫ですか？
- Fiber BitというクローズドなIP網を利用しており、ユーザIDとパスワードによってセキュリティを強化しております。ただし、IP網により接続しているため、セキュリティを完全に保証するものではありません。
- Q6. 全国どこへでもかけられますか？
- これまでの電話サービスと同様、どこへでもかけられます。
ただし、Fiber Phoneサービス対象外の通話は、IP網（Fiber Bit）を経由せず、これまで同様電話網で接続します。 - Q7. Fiber Phoneのサービス対象となるのはどこへかけたときですか？
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- Fiber Phoneご契約者どうしの通話（IP to IP通話）※
- Fiber Phoneご契約者から提携ISPのIP電話への通話（IP to IP通話）
- Fiber Phoneご契約者から国内固定電話への通話（IP to 電話網）
- Fiber Phoneご契約者から国際電話への通話（IP to 電話網）
- Fiber Phoneご契約者から携帯電話への通話（IP to 電話網）
- Fiber Phoneご契約者から携帯電話への通話（IP to PHS）
- 一部のマンションにおいてマンション内のご契約者様どうしの通話が、IP電話として繋がりません。（一般加入電話回線でのご利用となります）
- Q8. Fiber Phoneのサービス対象外となるのはどこへかけたときですか？
- 110/117/119番などの3桁番号サービスなどへの通話、0120/0570/0990などではじまる番号への通話はFiber Phoneサービス対象外となり、電話網で繋がります（通話料は、これまでどおりご利用の通信会社から請求されます）。
詳細は、こちらをご覧ください →対象外電話番号一覧 - Q9. Fiber Phoneを利用するために必要なものはありますか？
- Fiber Bit接続サービスとFiber Phoneのお申し込みが必要です。
また、パソコン、電話機、LANケーブルなどはお客さまにご用意いただきます。
なお、Fiber Phoneの利用に必要なIP電話機能付きTAは契約成立後にお届けいたします。 - Q10. ISDN回線ですが、利用出来ますか？
- ISDN回線の場合、Fiber Phoneのご利用は保証外となります。うまく動作しない現象も報告されておりますので出来るだけアナログ回線に戻してご利用ください。
- Q11. 固定電話が無くても申し込み出来ますか？
- 固定電話が無くても申し込み可能です。ただし、Fiber Phoneのサービス提供範囲外の電話番号に発着信することが出来ません。
また緊急電話（110、119など）にもかけることが出来ませんので固定電話と併用することをお勧めします。 - Q12. 海外からの電話を着信出来ますか？
- 2004年10月より以下のように国際電話から050番号への着信が順次開始になりました。
《対応国際事業者》NTTコミュニケーションズ、KDDI、ケーブルアンドワイアレスIDC
《ダイヤル方法》+81-50-CDEF-GHJK
(例：IP電話番号が050-1234-5678の場合は +81-50-1234-5678)
《対応サービス》発信者課金による音声基本呼接続(コレクトコールは対象外となります。)
《国際発→050着が可能な国・地域について》
上記の国際事業者は相互接続している全海外事業者に対し、050番号への着信対応が10月1日に完了する旨を事前周知しておりますが、実際に海外からの通話が可能となるのは、各海外事業者側での準備が整い次第順次開始となっております。
その為、弊社でも各海外事業者の準備が整う時期は把握できず、発信側の海外事業者に確認いただく形となります事ご了承ください。
《料金について》発信側の海外事業者が独自に料金設定を行いますので、050番号への着信料金につきましては発信側の海外事業者に問い合わせください。