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ご注意事項

ご注意事項｜サービス利用規約｜サービスとの競合条件

ご注意事項

お申し込みにあたっての条件

  1. お住いのマンションにFiber Phone利用可能なFiber Bit接続サービスが提供されていること
  2. Fiber Bit接続サービスにご契約いただくこと
  3. Fiber Bitの「ファイバーフォン会員規約」に同意いただけること。
  4. 現在Fiber Bitをご利用のお客さまがFiber Phoneをお申し込みいただく場合、IP電話機能付きTAを設置して設定後にご利用いただきます。
    設定に関しては、基本サービスお申し込み時にお渡しした認証IDやパスワードも必要となりますので、設定時にはあらかじめご用意ください。なおFiber PhoneのIDやパスワードに関しては申し込み後にご案内させていただきます。
    IP電話機能付きTAの設定はルーターモードとなります。
  5. Fiber Phoneのご契約は１つの電話番号につき１つのご契約となります。
  6. グローバルアドレス提供時期未定のマンションではお申し込みを受け付けることはできません。
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ご利用上の注意

(1) 操作上のご注意

誤ダイヤル等でかけなおしをされる際は、受話器を上げている事を示すランプ（各機種の取扱説明書を参照ください）が一度消灯するまで確実に受話器を置いた後にダイヤルしてください。一度消灯する前にダイヤルすると、お客さまがすでに契約されている通信事業者の一般加入電話サービスで発信します。この場合の通話料は、該当通信事業者から請求されます。

(2) ご利用料金・ご請求について

  1. Fiber Phoneの利用に係る料金は以下の通りです。
    • 実際の請求は税抜額の合計から税率乗算し、小数点以下は四捨五入の上ご請求をさせていただきますので、記載表示額の合計とは異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  2. Fiber Bit接続サービスの利用に係る月額基本料/初期費用等は、別途かかります。
  3. 以下の通話は、Fiber Phoneのサービス対象外です。これまでと同様、お客さまがすでにご契約されている通信事業者の一般加入電話サービスで発信し、当該事業者から通話料が請求されますので、あらかじめご了承ください。
    • 0120/0570/0990などではじまる番号への通話
    • 110/117/119番などの３桁番号サービスなどへの通話
    • 当社と接続協定を締結していない事業者の接続番号への通話
  4. 以下の場合は、自動的にお客さまがすでにご契約されている通信事業者の一般加入電話サービスに切り替わり、発信します。この場合、当該事業者から通話料が請求されますので、あらかじめご了承ください。
    • IP電話機能付きTAが正しく接続・設定されていない場合
    • TAの電源が入っていない場合（停電など）
    • 間違えてダイヤルしてしまった直後に、間をおかずに再びダイヤルした場合
    • その他、通信設備やネットワークのトラブルの場合

    （相手先電話番号の前に「0000（0を4つ）」をダイヤルすることにより、意図的に電話網への強制発信した場合も含まれます。）

(3) 機能などについて

  1. Fiber Phoneの提供区域は、日本国内です。
  2. Fiber Phoneは、サービスの利用形態・接続状態等により通話品質が低下する場合があります。またIP網による通話であるため、その通話のセキュリティを完全に保証するものではありません。
  3. IP電話機能付きTAにグローバルアドレスを設定できない場合、Fiber Phoneをご利用いただけません。
  4. IP電話機能付きTAに複数台の電話機を接続することはできません。
  5. LCR(ACR)対応電話機をご利用の場合はLCR(ACR)機能をはずしてご利用ください。
  6. IP電話機能付きTAは、お客さまによる選択ができません。 ご了承ください。
  7. ISDN回線の場合は動作保証外となります。ご了承ください。
  8. FAXの送受信は動作保証外となります。ご了承ください。

(4) 国際電話の不正利用に関するご注意

昨今、IP電話サービスにおいて、不正に国際電話に接続され、高額の国際電話料金が請求される事例が多く発生しております。この原因として、以下2つのケースが考えられておりますが、FiberPhoneをご利用のお客様におかれましても、十分ご注意くださいますようお願いいたします。

  1. アカウント情報が類推され、不正に利用される場合

    2. IP電話用アダプタ（TA）に設定しているパスワード（NEC社製のBR500Vをご利用の場合は管理者パスワード、住友製のTE4412V2をご利用の場合はログインパスワード）が次のような場合は、悪意ある第三者によって推測されやすいため不正利用されやすいと考えられております

    • 数字のみ、桁数が少ないなどの単純なもの
    • メールアドレスや接続IDなどから推測されやすいもの
    • その他インターネットサービスで設定しているものと同じもの

    パスワードは、単純なもの、他のものと同じものを利用することを避け、定期的に変更するなど厳重に管理していただくことをおすすめいたします。

  2. PBX等お客様宅内機器への不正アクセスによるトラブル

    3. 弊社提供以外の機器（ソフトウェアに脆弱性のあるIP-PBX（構内交換機）や弊社レンタル提供以外のIP電話用アダプタなど）をお客様宅内に設置している場合、機器のセキュリティ対策が十分でないことが原因で、悪意のある第三者がお客様の宅内機器等に対し不正にアクセスし、お客様になりすまして国際電話を発信している事象が確認されています。

    宅内機器におけるセキュリティ対策につきましては機器ごとに仕様が異なるため、ご利用中の宅内機器のメーカーまたは保守業者等にご相談いただき、パスワードの設定やソフトウェアのアップデートを行うなど、セキュリティ対策を実施いただけますようお願いいたします。

お客様の保護を目的として、弊社IP電話サービスから、当該不正アクセスで用いられた特定の海外の電話番号宛の発信を規制させていただくことがあります。

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Fiber Phoneの申し込み手続き・廃止について

  1. Fiber Phoneの申し込みは、当ホームページで受け付けます。申し込み手続き・申し込み方法などはその都度、本ホームページにてご確認ください。
  2. Fiber Bit接続サービスを廃止された場合、本サービスも廃止となります。
  3. Fiber Phoneは、一部の場合を除き、当社への契約解除のお申し出がない限り、翌月も継続されます。
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責任の制限および免責について

  1. 当社は故意または重大な過失により、本サービスの提供をしなかった場合を除き、本サービスに係る一切の責任を負わないものとします。
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利用中止及び利用停止について

  1. エフビットは、電気通信設備の保守または工事上、やむを得ない場合、サービスを中断することがあります。
  2. エフビットは、緊急性が高いと認めた場合にはお客様の了承を得ることなく当該ＩＤを使用停止とすることがあります。
  3. エフビットは、料金その他の債務について支払期日を経過してもなお支払いがない場合、会員規約に定める規定にお客様が違反した場合、その他会員規約の規定に反する行為であって、エフビットの業務の遂行またはエフビットの設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼす恐れのある行為があった場合は、サービスの利用を停止することがあります。
  4. 他人の著作権その他の権利を侵害する、控除秩序に反する、または法令に反する態様でサービスを利用することは、規約に違反することになります。
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