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FAQ

端末などについて

Q1. IP電話機能付きTAは、市販のものでも使えますか？
ご契約成立後にお届けする専用のIP電話機能付きTAをご利用ください。
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Q2. IP電話機能付きTAの設定はブリッジモードで使えますか？
ご利用できません。
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Q3. 電話機は専用のものに変えなくてはいけないのですか？
いいえ。現在ご家庭などでご利用中のアナログ電話機をご利用いただけます。
ただし、INS専用端末など、ご利用いただけない機器がございますのでご了承ください。
また、電話機におきましては、電気通信事業法により義務付けられた承認表示マークが無い電話機（外国製電話機等）をご利用の場合、Fiber Phoneサービス対象外となる場合がございますのでご注意ください。
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Q4. 複数の電話機を接続して利用できますか？
いいえ。IP電話機能付きTAに接続できる電話機は、基本的に1台となっております。ただし、コードレス子機と本体親機というような使い方の場合はご利用いただけます。
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Q5. FAXは使用できますか？
FAXの送受信は可能ですが、一部FAXの機種等によっては正常に送受信されない場合があり動作保証は致しかねます。
ご利用いただけない場合には、電話番号の先頭に"0000"(ゼロ4つ)を付加して一般の電話網によりご利用ください。（FAXのご利用が必須の場合は、一般の電話網も平行してご契約される事をお勧め致します）
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Q6. パソコンがないと使えないのですか？
Fiber Phoneをご利用いただくためには、IP電話機能付きTA到着後、パソコンからVoIP機能の基本設定をしていただく必要がありますので、パソコンが必要です。
設定完了後は、一般電話機を使って受発信できますので、特に必要はございません。
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Q7. パソコンでホームページ閲覧やファイルダウンロード中でも電話できますか？
はい。同時にご利用いただけます。
ただし、ネットワークの混み具合によって通話品質に影響が出る場合もございます。
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Q8. Fiber Phoneを解約する場合、TAはどうすればいいですか？
  • サービス解約時に、TAをご返送いただきます。
  • 解約お申し出いただきましたら返送方法をご案内いたします。
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Q9. IP電話機能付きTAを接続した際にインターネット接続ができなくなったのですが？
IP電話機能付きTAの「設定」を行わないとインターネットに接続できません。詳しい設定方法は同梱したマニュアルを参照してください。
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Q10. イーサネットタイプのマンションに住んでいますが、電話機とパソコンを別々の部屋で使えますか？
情報分岐スペースがあるマンションでは対応可能な場合がございます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
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Q11. TAの最新ファームウエアバージョンはいくつですか？
● NEC製のTA（BR500V）をご利用のお客様
最新ファームウエアはVersion：8.b8です。
ファームウェアの詳細につきましては、下記メーカーページをご覧ください。
http://www.aterm.jp/bb-support/500v/verup.html
● 住友製のTA（TE4412V2）をご利用のお客様
最新ファームウエアはVersion：02.00です。　
ダウンロードはこちら　→FTE4412_0200S_COM.dlm
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Q12. TAの初期化はどのように行えばいいでしょうか？
● NEC製のTA（BR500V）をご利用のお客様
  1. TAから電源アダプタを取り外します。
  2. 10秒程待ってから電源アダプタを差込後、3秒以内に本体背面のINIT スイッチを押します。
    Powerランプが点灯するまで押し続けてください。
  • INIT スイッチは先の尖ったつまようじ等で押してください。
● 住友製のTA（TE4412V2）をご利用のお客様
  1. 本体背面にある初期化設定起動スイッチ(INIT)を 5 秒間押してください。
  2. 自動的に初期化設定で再起動されます。
  • 再起動が完了した後も INIT スイッチを押し続けていると、再起動が繰り返されますのでご注意ください。
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Q13. TAを最新ファームウェアへ更新するには？
弊社レンタル機器のIP電話用TA「BR500V」について、ファームウェアを最新にしていただく事で安心してご利用いただけるようになります。
最新版のファームウェアでは、発着信不可の不具合解消や、不正通信の抑制など、既知の問題に対処しております。
ファームウェアが最新でない場合は、以下の問題の改善・対策のため、更新(バージョンアップ)をお願いいたします。
  • IP電話用TAが「BR500V」以外の機器をご利用の場合は、既に最新のファームウェアが適用されておりますので、更新の必要はございません。
【BR500Vの最新ファームウェア】
最新ファームウエアはVersion「8.b8」です。
「8.b8」以外の場合は、ファームウェア更新をお願いいたします。
【ファームウェア更新方法】
下記URLをご参照いただき、ご利用のTAのファームウェア更新をお願いいたします。
http://www.fiberbit.net/member/settei_h/br500v_farmup2.html
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Q14. TAのパスワードを変更するには？
IP電話サービスにおいて、TAへの不正アクセスにより国際電話に接続され、高額の国際電話料金が請求される事例が発生しております。
下記の対応策を実施していただきますようお願いいたします。
  • IP電話用TA「BR500V」をご利用の場合は、Q13のファームウェア更新も併せて行っていただけますようお願いいたします。
【IP電話用アダプタ（TA）のパスワード変更について】
IP電話用アダプタ（TA）に設定しているパスワードが次のような場合は、悪意ある第三者によって推測されやすいため不正利用されやすいと考えられております。
  • 数字のみ、桁数が少ないなどの単純なもの
  • メールアドレスや接続IDなどから推測されやすいもの
  • その他インターネットサービスで設定しているものと同じもの
パスワードは、単純なもの、他のものと同じものを利用することを避け、定期的に変更するなど厳重に管理していただくことをおすすめいたします。
「BR500V」のパスワード変更方法については下記URLをご参照下さい。
http://www.fiberbit.net/member/settei_h/br500v_changepass.html
  • 「BR500V」以外のTAをご利用の場合は、お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
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