ＦＡＱ

各種変更・確認

【マンションインターネット全般について】

Ｑ	マンションインターネットとはどんなサービス？



Ａ	新築マンションでは、建築時にブロードバンドネットワーク設備を全世帯に対応することで、マンションネットワーク設備のセンター部分に光ファイバーを接続するだけですみます。全世帯に個別の光ファイバーケーブルを敷設する必要がなく、超高速インターネットをＡＤＳＬより安価にご提供することができます。既築マンションも同様の接続形態ですが、マンション内設備の新たな配線ができない場合、既存の電話線を利用するＶＤＳＬという方式を採用します。ＶＤＳＬ方式は、ＡＤＳＬに比べて短い距離にしか対応出来ませんが、マンション内をカバーするには十分な設備で、対応距離が短い分、ＡＤＳＬよりも高速な通信が可能です。外のアクセス回線は光ファイバーです。

Ｑ	マンションまでの光ファイバーを共用するということは、一人当たりの速度は遅くなりますか？



Ａ	回線をユーザーがシェアするのは、インターネットの特性そのものですから、マンションで共用したからといって他のサービスより悪くなるかというと、そういうことにはなりません。例えばADSLや他の光ファイバーサービスでも、ベストエフォートサービスである以上、電話局または最寄のアクセスポイント以降の回線は多人数でシェアしています。 ※ベストエフォート型のサービスですので、通信速度は保証しておりません。インターネットの接続先を含む混み具合によって回線速度は異なります。

Ｑ	新築のマンションではどうすれば導入出来るの？



Ａ	設計段階からご協力いたします。弊社では棟内ネットワーク設備の設計・施工も行いますので、お気軽にお申し付けください。

Ｑ	既築のマンションではどうすれば導入出来るの？



Ａ	既築のマンションはまず設備調査が必要です。管理組合様、オーナー様を通じて調査のご依頼をお願いします。調査後、そのマンションに合った提供形態でご提案申し上げます。設備調査は無料で行いますので、お気軽にお申し付けください。

Ｑ	Fiber Bitの実績はどのくらいありますか？



Ａ	平成12年４月に導入を開始し、平成15年末時点で、導入済みのマンションは約1000棟、延べ総戸数約100,000戸にのぼっています。（主に首都圏は東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、近畿圏は大阪府、兵庫県、京都府など）

【サービス内容について】
Ｑ	自分のマンションのサービスタイプを知りたいのですが



Ａ	サービスタイプはマンションによって異なりますので、案内資料をご覧ください。資料がない場合はこちらまでお問い合わせください。（資料請求も可能です）また、当サイト上からマンションごとにサービスメニューを確認できます。＊一部のマンション・寮ではご利用頂けません。

Ｑ	自分のマンションの利用料金を知りたいのですが



Ａ	利用料金はマンションの規模やエリア、サービスタイプによって異なりますので、案内資料をご覧ください。資料がない場合はこちらまでお問い合わせください。（資料請求も可能です）また、当サイト上からマンションごとに利用料金を確認する事も可能です。こちらよりご確認下さい。（システム上、一部のマンションはサイト上からご確認出来ない場合もございます。ご了承下さい。）

Ｑ	インターネットと電話は同時に使えるのでしょうか？



Ａ	お客様のマンションがイーサネットタイプの場合は、専用の線（電話とは別の配線）で利用しますので、インターネット中でも電話は通常どおりご利用いただけます。お客様のマンションがVDSLもしくはPNA（またはTDSL）タイプの場合、同じ電話線を利用しますが、電話の信号とは別の周波数帯を通る技術により、インターネット中でも電話がご利用いただけます。

Ｑ	VDSL（またはPNA、TDSL）タイプの場合、インターネットと電話を別の部屋で同時に使えるのでしょうか？



Ａ	同時に使うことができます。電話を使うお部屋では、電話機を直接アウトレットへ接続してください。ごくまれに付属のフィルターを間に接続しなければならないことがあります。

Ｑ	同時にパソコンを複数台使用できますか？



Ａ	ルータや無線ブロードバンドルーターを利用する必要がございます。（ルータや無線ＬＡＮ機器は弊社では取り扱っておりませんので、お客様にてご用意ください。）プライベートアドレスの物件の場合、大きいサイズのメール送信ができない等の障害が発生する場合もございますので、こちらをご参照下さい。一部の機器につきましては設定方法をWEBでご案内しております。ルーター設定方法

Ｑ	IPアドレスはどうなりますか？



Ａ	プライベートアドレスの物件とグローバルアドレスを提供している物件があります。プライベートアドレスの物件は随時グローバルアドレスへの切替を行う予定です。

Ｑ	インターネット電話は使えるの？



Ａ	一部のマンションでIP電話（ファイバーフォン）の提供を行っております。ファイバーフォンが利用出来ないマンションでもBIGLOBEとの提携によるインターネット電話サービス（Dial Padなど）はご利用いただけます。その他のサービスについては、専用プログラムの仕様や動作環境により、対応が異なります。インターネット電話サービスやプログラムの動作環境の詳細に関しましては、それぞれサービス業者様やプログラムメーカー様にお問い合わせください。

Ｑ	ネットワーク対応ゲームはできるの？



Ａ	弊社にて動作情報の公開を行っております。動作保証はしておりませんのでご了承下さい。 >>結果はこちら

Ｑ	今、契約しているプロバイダーはアナログ回線で使用しているのですが、Fiber Bitに加入してもそのままアナログ回線で使用出来るのですか？



Ａ	電話機と同じ接続形態にてそのまま使用することは可能です。

Ｑ	サーバは構築出来るのでしょうか？



Ａ	プライベートアドレスの物件の場合、構築しても外部から見ることが出来ません。宅内のサーバとしてなら構築できますが、サポート対象外になります。グローバルアドレスの物件の場合、技術的には可能ですが回線に負荷がかかる行為は禁止させて頂きます。またサポートも一切行っておりませんのでご了承ください。
Ｑ	VPNは利用出来るのでしょうか？



Ａ	弊社ネットワーク上のVPN利用については保証致しておりません。従って、サポート対象外となりますので予めご了承下さい。プライベートアドレスの物件の場合今のところ接続出来た事例はほとんどありません。グローバルアドレスの物件の場合は接続出来ると思われますが、ISAKMPを利用したVPNや、PPTPで接続できない場合、弊社側の設定変更で接続できる場合がございます。接続できない症状が出た場合はご相談ください。（必ず接続できる保証をするものではございませんのでご了承願います）
Ｑ	ニュースグループは利用出来るのでしょうか？



Ａ	マンション内でご利用頂いている専用線によって異なります。 >>詳しくはこちら
Ｑ	サービスを一時休止したいのですが？



Ａ	弊社では休止のシステムがございませんので一度退会して再度入会していただく必要がございます。この場合、メールアドレスの引継ぎはできませんのでご注意下さい。
Ｑ	ネットワーク対応HDDレコーダーやテレビは使えますか？



Ａ	これらの機械はインターネットに常時接続する必要があるため、ルーターを使用する必要があります。詳しくはメーカーにご確認下さい。
Ｑ	IP電話は使えますか？



Ａ	IP電話サービス「ファイバーフォン」を提供させていただきます。詳しくはこちらのサイトをご覧ください。
Ｑ	無線LANは使えますか？



Ａ	アクセスポイント、ブリッジタイプ、ルータータイプが利用可能です。ただしプライベートアドレスのマンションではアクセスポイント、ブリッジタイプの製品はご利用出来ません。ルータータイプであればプライベート、グローバルどちらのアドレスであってもご利用いただけます。無線LANによる運用を検討される場合、ルータータイプを購入されることをお勧め致します。無線LANによる接続はサポート出来かねますので予めご了承ください。＊マンションの構造によっては電波が届かない場合もありますので購入の際にはご注意下さい。
Ｑ	いろいろなコースがあるのですが、どのコースを選べば良いですか？



Ａ	マンションごとに様々なコースを設けている場合がございます。詳しくはFiberBitオンラインサービスにてご確認ください。最大速度によって料金が異なりますが、使用するパソコンによって速度に差が出てくる場合がございます。特に古いパソコン（例：Windows98、WindowsMe、MacOS9など）をご利用の場合は速度が速いコースを選択しても期待される速度が出ないことがございますので、カスタマーセンターまでご相談いただきましたら最適なコースをアドバイスさせて頂きます。お問い合わせはこちら


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