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【お申し込みについて】 |
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| Ｑ |
Fiber Bitへの申込とは別にプロバイダー契約をする必要がありますか？ |
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| Ａ |
Fiber
Bitへの加入申込のみでご利用いただけます。別途プロバイダー契約する必要はありません。
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| Ｑ |
Fiber Bitを利用するためには何が必要ですか？ |
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| Ａ |
接続のためには、LANケーブル（カテゴリー5・ストレートケーブル）が必要です。また、お客様のパソコンにLANケーブルを接続する口が無い場合は、LANボード／カードが必要となります。LANボード／カード新たにお買い求めの場合は、パソコン周辺機器販売店にて、お客様の機種に合ったLANアダプタをお選びください。
パソコンの品名・型番のメモをして販売店へお持ちいただくとより安心です。
また、接続についての詳細はこちらをご覧ください。
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| Ｑ |
インターネット申込から開通までの期間はどれくらいかかりますか？ |
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| Ａ |
登録・開通作業のため、申込書が弊社に届きましてから2週間程度かかります。開通に伴い工事が必要な場合はインターネットの工事と接続テストの確認作業をさせて頂きますので3週間程度かかる場合があります。
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| Ｑ |
加入申込書の中で保証人の欄があるのですが、これは書かないといけないのでしょうか？ |
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| Ａ |
未成年の方は保証人が必要です。
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| Ｑ |
加入の申込みをしたのですが、開通日は連絡いただけるのですか？ |
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| Ａ |
ご利用の施設によって異なります。（加入申込書が弊社に届きましてから開通まで2〜3週間程度かかります）
■ 宅内の工事と接続確認テストが必要な場合
お電話にてご連絡の上、ご訪問日(開通日)を調整させて頂きます。
■インターネット工事等が不要な施設の場合
開始通知書が届いた時点で開通していますので、特にご連絡はしておりません。
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| Ｑ |
開始通知書が届くまでに、メールアカウントが決まりましたら連絡していただきたいのですが？ |
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| Ａ |
申し訳ございませんが、書面による通知に限定しておりますので、開始通知書到着前でのお知らせやお問い合わせに対するお答えは出来ません。
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| Ｑ |
退会したいのですが？ |
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| Ａ |
こちらのページより退会申請書をご請求下さい。後日退会申請書を郵送いたしますので、届きましたらご記入の上、カスタマセンターまでご返送下さい。余裕を持って10日前ぐらいに退会申請書を請求してください。
●最短で退会を希望される場合
退会希望日を「最短」と記入し、同封の返信用封筒にてご返送ください。モデムをレンタルされている場合は、別途下記住所までご返送下さい。退会申請書が弊社に届いた日が退会日になります。希望退会日は空白では処理出来かねますのでご注意下さい。（モデムのみご返送頂いても退会になりません、必ず退会申請書での手続きが必要になります）
●希望した日に退会される場合
退会希望日をご記入の上、ご返送ください。モデムをレンタルされている場合は退会希望日より10日以内にご返却ください。退会日から10日を過ぎてもアダプタをご返却されない場合、専用モデム料金をご請求致しますのでご注意下さい。
基本月額使用料を日割り計算致します。インターネット接続専用モデムの送料は規定によりお客様負担での返却となっております。
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