ＦＡＱ

各種変更・確認

１．マンションインターネット全般について

（1）	マンションインターネットとはどんなサービス？
（2）	マンションまでの光ファイバーを共用するということは、一人当たりの速度は遅くなりますか？
（3）	新築のマンションではどうすれば導入出来るの？
（4）	既築のマンションではどうすれば導入出来るの？
（5）	Fiber Bitの実績はどのくらいありますか？

２．サービス内容について

（1）	自分のマンションのサービスタイプを知りたいのですが
（2）	自分のマンションの利用料金を知りたいのですが
（3）	インターネットと電話は同時に使えるのでしょうか？
（4）	VDSL（またはPNA、TDSL）タイプの場合、インターネットと電話を別の部屋で同時に使えるのでしょうか？
（5）	同時にパソコンを複数台使用できますか？
（6）	IPアドレスはどうなりますか？
（7）	インターネット電話は使えるの？
（8）	ネットワーク対応ゲームはできるの？
（9）	今、契約しているプロバイダーはアナログ回線で使用しているのですが、Fiber Bitに加入してもそのままアナログ回線で使用出来るのですか？
（10）	サーバは構築出来るのでしょうか？
（11）	VPNは利用出来るのでしょうか？
（12）	ニュースグループは利用出来るのでしょうか？
（13）	サービスを一時休止したいのですが？
（14）	ネットワーク対応HDD＆DVDビデオレコーダーは使えますか？
（15）	IP電話は使えますか？
（16）	無線LANは使えますか？
（17）	いろいろなコースがあるのですが、どのコースを選べば良いですか？

３．グローバルアドレスについて

【グローバルアドレスへの切替について】

（1）	グローバルアドレスはいつ提供ですか？
（2）	グローバルアドレスとは何ですか？
（3）	プライベートアドレスとどう違うの？
（4）	何か設定を変更する必要はありますか？
（5）	不正アクセスが心配なのですが？
（6）	料金の変更はあるのですか？
（7）	宅内の工事は必要ですか？
（8）	複数台利用する場合はどうすればいいですか？
（9）	固定グローバルアドレスをもらえるのですか？
（10）	サーバーを立てることはできますか？
（11）	設定を変更しないと接続出来なくなってしまうのでしょうか？
（12）	メールアドレスは変更されるのでしょうか？

【グローバルアドレスについて】

（1）	グローバルアドレスはいつ提供ですか？
（2）	グローバルアドレスとは何ですか？
（3）	プライベートアドレスとどう違うの？
（4）	宅内の工事は必要ですか？
（5）	複数台利用する場合はどうすればいいですか？
（6）	不正アクセスが心配なのですが？
（7）	固定グローバルアドレスをもらえるのですか？
（8）	サーバーを立てることはできますか？

４．メールについて

（1）	現在使っている他のプロバイダのメールアドレスは利用できますか？
（2）	旅行先、外出先からインターネット、メールを使えますか？
（3）	メール転送の指定は自分で（WEBによる操作で）容易に指定変更を出来るのでしょうか？
（4）	メール転送の意味を教えて頂けないのでしょうか？
（5）	メールアカウントを変更したいのですが？
（6）	メールアカウントを追加したいのですが？
（7）	メールのバックアップを取りたいのですが？
（8）	メールの保存期間は何日ですか？

５．ホームページについて

（1）	自分のホームページを作りたいのですが？
（2）	ホームページを作ったのですが、サーバーへのアップロードはどの様にすればよいのでしょうか？
（3）	ホームページ容量の追加を希望したいのですが？
（4）	自作したCGIを使いたいのですが？

６．お申し込みについて

（1）	Fiber Bitへの申込とは別にプロバイダー契約をする必要がありますか？
（2）	Fiber Bitを利用するためには何が必要ですか？
（3）	インターネット申込から開通までの期間はどれくらいかかりますか？
（4）	加入申込書の中で保証人の欄があるのですが、これは書かないといけないのでしょうか？
（5）	加入の申込みをしたのですが、開通日は連絡いただけるのですか？
（6）	開通通知書が届くまでに、メールアカウントが決まりましたら連絡していただきたいのですが？
（7）	退会したいのですが？
（8）	退会時に専用モデムを返却するということですが、送付先はどこにしたらいいのでしょうか？
（9）	申し込み受付されているか確認したいのですが？
（10）	会員メニューに「biglobe連携サービス」、「nProtect」の申し込み画面がありません。

７．接続方法、及び機器関係について

（1）	LANボード／カードは10BASE-Tか100BASE-TXのどちらを用意したらいいのでしょうか？
（2）	専用モデムは必ず必要でしょうか？
（3）	LANケーブルは用意しないといけないのですか？
（4）	開通までの設定などの作業を依頼することはできませんか？
（5）	専用モデムのPOWER（パワー）ランプが点灯しないのですがどうしてでしょうか？
（6）	専用モデム付属のLANケーブルが1m程でパソコン装置まで届かないのですが、どうすればよいのでしょうか？
（7）	現在iMacを使っているのですが、そのまま使うことが出来るのでしょうか？
（8）	iBOXについて質問したいのですが、どうしたらいいのでしょうか？
（9）	パソコンを新しく買い換える予定ですが、連絡する必要はありますか？
（10）	モデムのRXランプが不定期に点滅しますが、大丈夫でしょうか？
（11）	FiberBit接続ツールを使っていますが、毎回認証作業を行うのが面倒です。自動的に認証できませんか？

８．料金について

（1）	Fiber Bitの月額料金はインターネットの電話料金も入っているのでしょうか？
（2）	クレジットカード決済は可能ですか？
（3）	初回の請求が振替（口座引落）を希望していたのに振込み用紙が送られてきたのですが、どうすればよいのでしょうか？
（4）	料金の日割り計算はできますか？
（5）	クレジットカード決済の場合、請求書は発行されますか？

９．ネットゲームについて

（1）	プレイステーション２を使ったインターネットサービスは利用出来るのでしょうか？
（2）	インターネットでIPアドレスを指定して対戦するゲームは出来るのでしょうか？

１０．BIGLOBE提携サービスに関する質問

（1）	サービス関連
（2）	入会手続き関連
（3）	ご利用料金関連
（4）	その他

１１．その他の質問

（1）	サーバーからメールを削除する方法について
（2）	MTU、RWINの設定方法（Windows）
（3）	MTU、RWINの設定方法（Mac OS9）
（4）	MTU、RWINの設定方法（Mac OSX）
（5）	ブロードバンドルーターに関するＦＡＱ
（6）	利用出来るニュースサーバーの判別方法
（7）	メッセージルールの設定方法（Outlook Express）

●お問合せ

Fiber Bitカスタマーセンター

TEL : 0120-275-019
FAX : 075-671-7818

受付時間

平日	9:30～21:30
土曜	9:30～17:00
日・祝日	9:30～17:00

※年末・年始は休業とさせていただきます。

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