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よくあるご質問

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会員様向け

よくあるご質問ベスト5

質問をクリックすると回答に飛びます。

無線LAN(Wi-Fi)は使えますか?

無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただくには、無線ルーターが必要です。
一部マンションでは専有部付帯設備としてルーターが設置されている場合がありますが、弊社ではルーターを取り扱っておりませんので、お客様にてご準備いただく必要がございます。

サービスを一時休止したいのですが?

弊社では休止のシステムがございませんので一度退会して再度入会していただく必要がございます。この場合、メールアドレスの引継ぎはできませんのでご注意ください。

退会後もメールアドレスを利用できますか?

申し訳ございませんが、退会後は全てのサービスをご利用いただけなくなりますので、メールアドレスについてもご利用いただくことはできません。

料金の支払い方法を変更するには?

書類による手続きが必要となります。
お手数ですがカスタマーセンターへお問い合わせいただきましたら、変更手続き用の書類を発送させていただきます。

受信ができなくなった、届くはずのメールが届かない

メールサーバーの容量オーバーの可能性があります。会員メニューにて現在の使用量/上限をご確認ください。
サーバーのメールボックス容量は100MBまで変更できます。
>>メールボックス容量の変更方法

また、メールソフトによっては、受信したメールのコピーをサーバーのメールボックスにも残すようになっています。この設定が入っている場合、メールは削除されずサーバーに残り、容量オーバーの原因になることがあります。

その他のお問い合わせは

support@fb1.fiberbit.net

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